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Support réservé aux Clients utilisateurs de Baz4Biz ®

Le support Clients de Baz4Biz ® est destiné à répondre à vos besoins d'utilisation et de performance de votre solution de base de données commerciales :

 

 • personnalisation,

 • prise en mains et formation à distance,

 • acquisition de nouvelles licences,

 • développement de nouvelles fonctions, etc.

 

Il est important en effet que, grâce à une bonne exploitation de Baz4Biz, vous maîtrisiez :

 

 • votre marketing : étude et évolution du marché, des besoins des prospects et des clients, analyse des informations afin de répondre plus finement aux attentes, avant-vente,

 • votre connaissance des clients, votre réactivité par rapport à leur demande et à l'adaptation de votre offre

 • le pilotage de vos actions commerciales : communication multicanal, prises de contact et de rendez-vous, entretiens de vente, devis et suivi des projets et des affaires

 • l'assistance à vos clients et l'après-vente.

 

Une aide contextuelle est bien évidemment incluse dans Baz4Biz.

 

Mais la mise en place d'une solution de type CRM dans une entreprise ne se résume pas à l'installation d'un logiciel tel que Baz4Biz. L'organisation de l'entreprise est impactée, et l'ensemble du projet peut nécessiter un accompagnement.

 

La mise en place d'une base de données commerciales présuppose et entraîne des modifications structurelles, de compétences et de comportement au bénéfice de la globalité des acteurs (comme en matière de Qualité - car il s'agit bien de Qualité Commerciale), mais en prenant en compte les multiples résistances au changement.

 

Notre support s'appuie sur une très forte expérience en matière de stratégie et de conduite du changement. Baz4Biz concentre la partie commerciale de cette expertise et la met au service de ses clients qui souhaitent un accompagnement personnalisé : conseil, coaching, formation sur place et/ou à distance (devis sur demande à baz @ baz4biz.com).

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